Recommandation d'arrivée pour ceux qui arrivent à Lanzarote le matin
Arrivée :
Après avoir atterri à l'aéroport "César Manrique" (ACE), il faut compter environ 30-40 minutes pour la récupération des bagages.
De l'aéroport Cèsar Manrique à nos appartements de vacances dans le nord de Lanzarote, il faut compter environ 20 à 30 minutes.
Si vous avez suffisamment de temps entre l'atterrissage et l'enregistrement à 17 heures, nous vous recommandons de faire une escale à Arrecife sur le chemin de votre appartement.
Du temps pour un repas dans le port ?
En fonction du temps restant avant l'enregistrement à 17h00, nous recommandons à nos clients de garer leur voiture de location dans le parking public de la Calle Juan de Quesada, 10, 35500 Arrecife.
Dans ce parking sécurisé et gardé, il y a une taxe de stationnement de 1,- à 2,- euros par jour ;-)
Le port de pêche Bahia (Charco San Gines) est à environ 10 minutes à pied, dans le vieux port de pêche il y a un grand choix de restaurants.
Voici un conseil du voyagiste OVERCROSS :
On peut trouver des mini hamburgers et de bonnes pâtes ainsi que des plats "lanzaroteens" directement au Charco à Cala by Louise Leon ou à côté à La Casa del Mido dans Av. César Manrique, 18. De l'autre côté du port de pêche se trouve le restaurant haut de gamme "La Puntina" qui est un conseil d'initiés pour les gourmets.
Vous souhaitez faire un peu de shopping avant de vous enregistrer ?
Sur le chemin de votre logement de vacances, vous trouverez l'épicerie "Euro Spar" dans la Calle León y Castillo, s/n, 35500 Arrecife.
Nous vous recommandons de vous y approvisionner en produits alimentaires de base.
Vous pouvez également acheter tous les produits de base après l'enregistrement à Costa Teguice ou dans notre village natal de Guatiza au "magasin du coin" Corivan.
Les prix des aliments sont plutôt raisonnables par rapport à l'Allemagne/Suisse/France/Autriche etc.
Arrivée et départ de l'hébergement My Lanza
Arrivée : 17:00
Veuillez nous consulter si vous souhaitez arriver plus tôt, cela dépend de l'occupation de l'appartement et du départ du dernier client.
Le nettoyage et l'ordre entre le check-in et le check-out sont notre principale préoccupation.
Départ : 10:00
Veuillez nous consulter si vous souhaitez un départ tardif, cela dépend de l'occupation de l'appartement et du départ du prochain client.
Le nettoyage et le rangement entre le check out et le check in sont notre principale préoccupation.
Départ tardif
Un départ tardif jusqu'à 17h00 est possible avec un supplément de 40% du loyer journalier.
"Un départ super tardif après 17h00 sera facturé comme un jour de location supplémentaire !
Nous vous demandons de demander un départ tardif ou super tardif à l'avance, ce que nous serons heureux de vous confirmer par écrit.
N'oubliez pas que le nettoyage et le rangement entre le check out et le check in sont notre principale préoccupation.
Veuillez noter les points suivants lors du départ
La vaisselle utilisée doit être remise proprement dans les armoires.
Veuillez laisser l'extérieur de l'appartement dans l'état où vous l'avez trouvé !
Avant de quitter le logement, nous vous demandons gentiment de vous débarrasser de vos déchets par vos propres moyens.
Aide sur place
Si vous avez un problème, nous sommes là pour vous !
En cas de problème "technique" dans le logement, ou si quelque chose se casse pendant votre séjour, ou si des défauts surviennent, nous vous demandons de nous informer immédiatement du dommage ou du défaut.
Nous nous en occuperons immédiatement !
Le client ou sa compagnie d'assurance est responsable des dommages à hauteur des coûts de remplacement.
Nos équipes de nettoyage et de techniciens veillent à la parfaite propreté et au bon fonctionnement technique de votre logement.
L'équipe de My-Lanza parle : Anglais / Allemand / Français et bien sûr l'espagnol.
Les coordonnées de l'équipe My-Lanza se trouvent dans les appartements.
Il est important : Vous devez signaler immédiatement tout dommage afin que nous ne le découvrions pas après votre départ lors du nettoyage final ! Les réclamations ultérieures ne seront pas acceptées et ne pourront pas être créditées !
Paiement
Le montant total de la location est payable par virement bancaire au moment de la réservation.
Procédure de réservation :
1. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons heureux d'y répondre et de mettre à jour le site www.my-Lanza.com avec la FAQ en conséquence.
2. Réservation via notre formulaire de réservation. Les demandes de réductions seront rejetées. Les réservations de plus de 21 jours obtiennent 10% de réduction ; plus de 30 jours 20% de réduction ; plus de 60 jours 50% de réduction du prix de location.
3. Paiement du prix de la location après réception de la facture dans les cinq jours.
4. Dès réception du paiement, la confirmation de la réservation sera envoyée. Jusqu'à la réception du paiement, nous nous réservons le droit de louer l'appartement à d'autres personnes !
5. Avec la confirmation de réservation, la réception du paiement, vous acceptez notre règlement intérieur, nos conditions générales et nos conditions d'annulation.
Nettoyage final et coûts :
Les coûts du nettoyage final pour les appartements s'élèvent à
€ 55.- incl. TVA pour le Luxury One.
€ 65. - TVA incluse pour l'Ocean tiny House.
€ 110. - TVA incluse pour la Casa Amor.
Pourquoi est-ce si cher ?
Pour un nettoyage final et une désinfection dans un appartement, notre équipe de nettoyage, comme très consciencieusement, a besoin de quelques heures avec sa minutie allemande !
Les installations en plein air et le vent de Lanzarote
Parmi nos clients, nous comptons des athlètes du monde entier qui viennent s'entraîner à Lanzarote, en particulier les marins Para Glider qui apprécient le vent et le climat d'entraînement parfait qui l'accompagne !
Ce vent bien-aimé a ses écueils avec les vitesses de vent saisonnières !
Veuillez éviter que les parasols, chaises de jardin ou parasols rétractables soient toujours repliés ou rétractés le soir et en votre absence.
Nous vous recommandons de TOUJOURS fermer les portes du balcon (ainsi que les fenêtres) lorsque vous quittez ou entrez dans le logement, sinon le vent les fera claquer et causera de graves dommages.
Meubles haut de gamme dans les appartements de vacances My Lanzarote
Tous les appartements sont non-fumeurs, veuillez fumer à l'extérieur et laisser vos mégots dans un cendrier protégé du vent ou dans un récipient en verre verrouillable.
Nous nous efforçons d'offrir un excellent rapport qualité-prix, c'est pourquoi nous vous demandons de traiter les objets qui vous sont fournis avec soin.
Hygiène dans les appartements de vacances
Pour votre séjour, vous trouverez dans chaque appartement tous les produits de nettoyage nécessaires.
Dans un souci de respect de l'environnement, nous demandons à nos hôtes d'être consciencieux dans l'utilisation des ressources, ce qui vaut également pour le nombre de torchons utilisés.
Pour la durée de votre séjour, chaque appartement dispose du même contingent plutôt généreux de serviettes fraîches.
Armoire à pharmacie
En raison des exigences légales, nous fournissons une petite trousse de premiers soins dans le logement pour les urgences !
Pour les urgences, vous trouverez dans chaque appartement une trousse de premiers soins désinfectée, testée et emballée sous vide.
Selon la loi, la trousse de premiers secours doit être achetée par l'utilisateur au prix de 35 €, car nous ne sommes pas autorisés à en fournir une d'occasion pour des raisons d'hygiène.
Si l'invité ne divulgue pas l'utilisation de la trousse de premiers soins, toute demande de remboursement de soins d'urgence/coûts sera répercutée sur l'invité.
Nous vous demandons de comprendre que l'équipe de My Lanza est liée par la filature de la politique.
Droits d'accès au logement
Dans certaines circonstances (qui sont très, très rares), il peut être nécessaire pour l'équipe de maintenance d'entrer dans la maison de vacances à l'insu du client.
Le client sera informé en conséquence si ce cas improbable se produit !
Animaux domestiques
Les animaux domestiques sont autorisés dans l'Ocean Resort one, mais pas dans les autres appartements, en particulier dans les appartements anti-allergie, car cela doublerait les frais de nettoyage final.
Hébergement pour personnes allergiques
Nous avons préparé deux appartements de vacances My Lanza spécialement pour les personnes souffrant d'allergies. Lanzarote est la meilleure destination de vacances pour les personnes allergiques, car il n'y a pas de pollen ici dans le nord de Lanzarote et l'air est très riche en iode. Dans nos logements pour personnes allergiques, les animaux domestiques ne sont pas autorisés et il est interdit de fumer (comme dans tout autre logement) ! Tous les logements ont des sols lisses, et les salles de bains ont des moquettes à poils courts qui sont traitées par désinfection pour contenir les acariens après utilisation d'un appartement. Il est possible d'avoir accès à un aspirateur, mais nous vous recommandons de ne PAS passer l'aspirateur mais de passer une serpillière humide si nécessaire en raison de vos allergies. Les housses de lit et de matelas anti-acariens doivent être commandées expressément par écrit moyennant un supplément unique de 20 € ! Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons PAS de bouilloire sans nickel selon la fondation ECARF et que nous ne pouvons donc pas / ne sommes pas encore autorisés à afficher le label.
Internet/ W-LAN
Une connexion Internet sans fil gratuite (W-LAN) est disponible dans les appartements de vacances My Lanza.
Vous trouverez les données d'accès dans le livre d'information que nous avons préparé pour nos hôtes.
Enfants
En tant que parents expérimentés, nous savons ce dont les parents ont besoin. Nous sommes heureux de mettre gratuitement à disposition notre lit d'enfant/chaise haute pour enfant.
Veuillez le commander à l'avance lors de la réservation, car nous devons apporter ces articles dans les appartements.
Cuisine
Nous nous permettons le luxe de moderniser nos cuisines tous les cinq ans. Nous vous prions donc de respecter notre engagement en prenant soin de l'équipement et des appareils de cuisine.
Tous les logements sont équipés d'un lave-vaisselle avec détergent et tablettes pour les premiers jours. Au cas où il n'y en aurait plus, nous vous demandons d'acheter uniquement des détergents éco-dégradables, que Frank (l'homme de la propreté et de l'ordre) se fera un plaisir de vous rembourser sur présentation d'un reçu.
Merci de ne remettre les couverts, la vaisselle, les casseroles, etc. dans les armoires que lorsqu'ils sont propres.
Il doit être clair qu'aucun déchet, reste, liquide nocif etc. ne doit être jeté ou versé dans les éviers ;-)
Veuillez mettre les aliments que vous ne voulez pas emporter dans le réfrigérateur pour les jeter / (don à la "Tafel"). Veuillez mettre les aliments ouverts à la poubelle, même si cela fait mal de jeter de la nourriture !
Pour des raisons d'économie d'énergie, tous les réfrigérateurs sont réglés au niveau le plus bas à votre arrivée. Vous êtes invités à régler les réfrigérateurs aussi froids que vous le souhaitez.
Maintenant, ça devient amer
Un pour cent des vacanciers de Lanzarote ont perdu leur "maison des bons parents" sur le chemin de l'âge adulte ou ne l'ont tout simplement pas eue.
Grâce à mes vingt ans d'expérience en tant que tour-opérateur d'aventure, je sais que ces espèces partent généralement en vacances avec Meckermann et d'autres entreprises ALDI. Nous sommes une entreprise ÖKU qui veut permettre aux individualistes de passer un bon moment dans un bon appartement. Si un vacancier qui ne veut pas respecter les règles de savoir-vivre s'égare chez nous, il verra le contrat de location résilié unilatéralement après deux violations des conditions de location (que nous annonçons par écrit), ce qui signifie que le vacancier doit quitter immédiatement l'appartement de vacances. Dans ce cas, il n'y a aucun droit à un remboursement du prix de la location.
En cas de vol de biens appartenant à l'ameublement du logement de vacances My Lanza, nous procéderons de la même manière que toutes les entreprises de location d'appartements de vacances et d'hôtels. Le vol sera signalé à la police et la personne signalée sera fouillée à l'aéroport. S'il s'avère que des objets volés se trouvent dans ses bagages, elle peut / doit se préparer à passer quelques heures au poste de police de l'aéroport et à rater son vol de retour !
Nous avons toujours eu un niveau très élevé de clients complets et n'avons jamais eu de problèmes, mais nous connaissons les histoires de nos concurrents..... Il n'y a jamais eu de cambriolage ou de vol dans nos appartements, dans le cas improbable où il y aurait un cambriolage ou un vol pendant votre séjour, nous, en tant que propriétaires, ne sommes pas responsables des objets volés.
Déchets
Les déchets à Lanzarote sont séparés en plastique, verre, papier et déchets ménagers. Vous trouverez des conteneurs verts à chaque entrée et sortie du village.
Aucun produit d'hygiène, déchet, reste de nourriture, liquide nocif etc. ne peut être jeté ou versé dans la douche et les toilettes !
Nous nous engageons à agir consciencieusement avec nos appartements Öku et à adopter une attitude respectueuse de l'environnement vis-à-vis de la nature fragile de Lanzarote.
Facilités de stationnement
Il est possible de se garer gratuitement et en toute sécurité directement devant / derrière nos appartements de vacances.
Frais d'annulation
L'annulation de la réservation jusqu'à trois mois avant l'arrivée est gratuite.
Les annulations jusqu'à deux mois avant l'arrivée sont soumises à des frais d'annulation de 50%.
Annulation de la réservation jusqu'à un mois avant l'arrivée : 80% du montant de la réservation.
100% du montant de la réservation jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
Vous pouvez nous envoyer des demandes de réservation par e-mail à tout moment.
Veuillez comprendre que nous ne sommes joignables par téléphone que 24 heures sur 24 pour nos clients à Lanzarote.
