Conditions générales d'utilisation
Contrat de réservation et de location pour les clients de My Lanza .com
Général :
Les présentes conditions générales (le "contrat de réservation") s'appliquent entre les propriétaires et le personnel de My-Lanza et vous, en tant que client de notre propriété, qui avez réservé par le biais de l'un des sites web ou des plateformes de réservation de My-Lanza.
Une réservation en ligne directe/indirecte est désignée par le terme "réservation" dans le présent contrat de réservation. Les termes tels que "vous" ou "votre" font référence à la personne ainsi qu'aux autres voyageurs qui font la réservation d'un de nos logements, respectivement qui séjournent dans les logements que nous proposons.
La réservation que vous effectuez via la plateforme ou sur le site www.My-Lanza.com est soumise au contrat de réservation, pour autant que votre réservation ait été confirmée par My-Lanza. Les adresses et les conditions générales des prestataires de services de paiement des plateformes de réservation respectives ainsi que de My-Lanza peuvent être consultées séparément dans leurs mentions légales.
En effectuant votre réservation, vous reconnaissez les conditions commerciales et de réservation et les acceptez sans réserve.
Votre réservation :
Vous pouvez réserver et payer l'hébergement My-Lanza sur les plateformes de réservation OU vous pouvez réserver et payer directement sur www.My-Lanza.com.
Avec leur réservation, le contrat de réservation entre en vigueur et la réservation peut donc être annulée avec des frais. Le paiement complet de l'appartement de vacances / maison de vacances ainsi que les frais de réservation aux plateformes de réservation respectives doivent être payés après la réservation sur le compte des plateformes de réservation.
Pour la réservation directe à www.My-Lanza.com
Aucun frais de réservation ne doit être payé, les frais de location du logement doivent être payés dans les cinq jours ouvrables sur le compte :
Caixabank : ES56 2100 4193 6407 0008 8468
Titulaire du compte : Dr. Annette Kotzur
Concept du paiement : nom, logement et dates de reservation.
Dépôt et qualité :
Vous devez vérifier soigneusement les détails du devis ou du formulaire de demande de réservation avant d'effectuer une réservation, car vous serez tenu de payer la caution et les frais de nettoyage appropriés après la réservation.
Les dépôts de garantie doivent être payés avant que vous puissiez emménager dans les appartements et maisons de vacances de My-Lanza. Le fait de ne pas verser l'acompte équivaut contractuellement à une annulation et sera facturé à 100% au client en tant que "NO Show". Une caution est requise car il est très important pour nous que vous receviez le nouveau logement dans la meilleure qualité possible du locataire précédent. C'est pourquoi nous disposons de directives claires concernant la manipulation de nos appartements et de leurs équipements et objets de haute qualité.
Nous vous prions d'être prudents avec les logements de vacances de My-Lanza, qui ont été aménagés avec amour pour vous. Les invités suivants devraient avoir la même expérience satisfaisante et confortable que vous. Veuillez nous informer immédiatement après avoir emménagé dans le logement de tout article manquant ou de tout défaut, je me rendrai dans votre région pour y remédier dans les 24 heures.
Politique d'annulation :
Si vous ne nous versez pas, à nous ou aux plateformes de réservation respectives, l'intégralité du solde ou de l'acompte dû en vertu du contrat, les parties contractantes des plateformes ainsi que nous sommes en droit de considérer votre réservation comme annulée par vous et de retenir ou de réclamer 100 % des frais d'annulation qui en résultent (No Show).
Si vous annulez ou modifiez votre réservation, veuillez nous envoyer un courriel à Booking@My-Lanza.com dès que possible. Le lien vers votre page de réservation dans l'e-mail de confirmation vous permettra également d'effectuer une annulation via le site web.
L'annulation ou la modification ne sera effective que lorsque nous aurons reçu une confirmation de votre part. Toute condition d'annulation différente des plateformes de réservation ne sera pas acceptée.
Si vous devez annuler vos vacances avec My-Lanza, nous renonçons à 20 à 50 % du montant de la réservation annulée pour un tarif équivalent à une réservation ultérieure.
L'annulation prendra également effet si tout solde dû par vous n'est pas payé dans les conditions d'annulation énoncées ici ou si vous n'êtes pas arrivé à la propriété dans les 24 heures de votre heure d'arrivée réservée.
Dans les circonstances exposées ici, nous avons le droit de considérer votre réservation comme annulée par vous, conformément à notre politique d'annulation.
Nous nous réjouissons de vous fournir un hébergement de qualité et espérons que vous reviendrez avec ce sentiment de " My-Lanzarote " 😉 .
